IT Technician

IT Technician

- - - - - - - - - - - -

FŐ ELVÁRT EREDMÉNYEK • A szolgáltatás szintje és a felhasználói elégedettség megfelel az elvárásoknak (alkalmazások, berendezés és szolgáltatások rendelkezésre állása) • Az IT berendezések teljesítménye és megfelelősége ellenőrzés alatt van • Összes beavatkozás hatékonysága (diagnosztikai minőség, felkínált ideiglenes szolgáltatások, beavatkozási határidő betartása...) • Minden beavatkozás hatékonysága (felhasznált erőforrások, IT szolgáltatások költsége, segélyvonal és támogatás megfelelő használata) • Műszaki és üzemeltetési dokumentáció megfelelő és naprakész (berendezés, - és szoftverlista, forrásfájlok, biztonsági másolatok, oktatóanyagok ...) • A berendezések karbantartási terve meghatározott és alkalmazott