Nagy vevők menedzser

Nagy vevők menedzser

- - - - - - - - - - - -

FŐ ELVÁRT EREDMÉNYEK VEVŐK ÉS LEHETŐSÉG FEJLESZTÉS • Folyamatokat és eljárásokat fejleszt a partnerkezelési törekvések optimalizálásához és az értékesítési célok (online, offline) elérésének biztosításához. • Szolgáltatási igényelemzést folytat és ösztönzi az érdekelt feleket annak biztosítására, hogy a szükséges erőforrások rendelkezésre állnak a kért szolgáltatáshoz. • Kezdeményezi a szolgáltatások, termékek és rendszerek fejlesztését. • Az ügyfélszámla tervezési ciklus vezetése mellett bővíti a vevői értékesítési központokat és használati eseteket, valamint meggyőződik arról, hogy minden vevői igény és elvárás teljesüljön. • Tanácsokat ad az értékesítési csapat számára a termékek, szolgáltatások, valamint az ügyfeleket érintő problémák vonatkozásában. • Figyelemmel követi az értékesítési eredményeket, piaci versenyképességet és piaci trendeket és szükség esetén javaslatot tesz. • Vevői hűségstratégiákat valósít meg a jövőbeli üzlet biztosítása érdekében. • Azonosítja az üzleti problémákat és lehetőségeket a pénzügyi és nem pénzügyi adatok tranzakciós szintű elemzésével a szervezeten belül. • Megfelelő jövedelmezőségi elemzéseket hajt végre és javaslatokat tesz a rövid,- és hosszútávú döntések támogatásához (pl. nullszaldó, releváns költségek, fedezeti hozzájárulás, lineáris programozás, érzékenység és bizonytalanság elemzés, stb.). TÁRGYALÁS • Megfelelő módon fogalmazza meg ötleteit/megoldásait annak érdekében, hogy leküzdje a többiek ellenállását, panaszait és frusztrációját. • Olyan kapcsolatot épít a többi résztvevővel, ami segíti a pozitív és produktív kapcsolatok kiépítését. • Hatékonyan hangolja össze a termékismeretet a megrendelő hallgatólagos igényeivel. • Felsővezetői szinten tárgyal műszaki és kereskedelmi ügyekben, meggyőződik arról, hogy a megrendelők, beszállítók és egyéb érdekelt felek tudomásul veszik és elfogadják azt, hogy mi fog megfelelni az igényeiknek, és hogy a megfelelő szolgáltatási szintű megállapodások meg vannak határozva. • Tárgyalási stratégiákat és pozíciókat fejleszt az új kezdeményezések és a szervezeti stratégiák és műveletek integrációjának tanulmányozásával (Ideértve Online üzletek). VEVŐI ÉRTÉKMENEDZSMENT ÉS ÜZLETI PARTNERKAPCSOLATOK • Ipari és ügyfélkapcsolatokat alakít ki és tart fent a jó kapcsolatok és üzleti lehetőségek fejlesztésének fenntartásához. • Jövedelmező új üzleti kapcsolatokat és lehetőségeket fejleszt annak érdekében, hogy megnövelje a meglévő vevőktől származó jövedelmezőséget. • Új értékesítési folyamatokat és képességeket határoz meg és hajt végre, ideértve: területmenedzsment, kiemeltügyfél,- és beszállító menedzsment, illetve strukturált értékesítési módszertanok. • Példával jár elől és világos kommunikáció, nyílt dialógus és következetes magatartás útján elősegíti a kölcsönös bizalmon alapuló környezetet. • Szövetséget köt különböző szervezeti egységekben dolgozó személyekkel annak érdekében, hogy közös célok elérése érdekében dolgozzanak. • Új lehetőségeket hoz létre és tart fenn a hosszú távú üzleti kapcsolatok kiépítése érdekében. • Kezdeményezéseket tervez és hajt végre az aktuális piacok növelése és jövőbeli piacokra való belépés érdekében. • Marketing specialistákkal működik együtt a termékismeretek használata és a termék népszerűsítése érdekében. • Maximalizálja a márkában rejlő lehetőségeket és a termékeket és/vagy szolgáltatásokat a vevők szerint hangolja össze. TERMÉK, SZOLGÁLTATÁS ÉS IPARÁGI ISMERETEK • Az adott árajánlat vonatkozásában értékeli a terméket/szolgáltatást és közvetlen versenyt a saját szervezete megfelelő pozicionálása érdekében. • Azonosítja az ipari trendeket és elmagyarázza azokat a vevők számára • Elmagyarázza az ipari trendeket a vevők számára. • Alternatív termékekről/szolgáltatásokról meglévő ismereteit használja a felülértékesítés eléréséhez. • Elhárítja a termékekkel kapcsolatos problémákat.